科技赋能推动保险业高质量发展

5月20日,中国保险报业股份有限公司在北京主办第十一届保险业信息化高峰论坛。本届论坛的主题是“科技助力高质量发展”。金融保险机构、信息技术企业的代表与相关专家学者一起,论道互联网、大数据、人工智能等保险科技如何与实体经济深度融合。【详细】

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主旨演讲

周延礼:科技赋能保险业 助推高质量发展         在保险行业,科技有效拓展了我国的保险深度和广度,同时也在深刻改变我国保险行业的竞争格局和生态。2017年,我国初创主体数量创新高,投融资交易异?;钤?,互联网公司对保险的热度持续升温,科技深度赋能保险业趋势愈加明显。
姚庆海:保险业应热情地拥抱科技         保险是把科技的人文关怀运用到社会治理中的一项制度发明,能让社会发展更有保障,而科技可以让保险业在应对风险挑战中发挥更重要的作用。因此,在新的一轮科技革命到来时,保险业应热情地拥抱科技。
王和:科技将重构保险理论         科技将重构保险,不仅仅是重构简单的保险业态,还将重构保险理论。新时代下,业界应更多关注科技重构保险理论,包括风险问题、保险再定义、可保利益、最大诚信、补偿原则、市场模式、精算定价、成本理论等。
毕伟:科技赋能保险,智慧创造未来         技术发展给保险业带来了变革机遇,但科技再强大,保险公司仍然需要思考如何用科技解决自身的问题。如果自身问题解决不了,保险公司就无法为社会更好地服务。企业如果没有合理的利润,就无法实现可持续的长期发展。
谢邦杰:以互联网DNA改变保险行业         以互联网DNA改变保险行业,要从重销售轻服务转为服务与销售品质,产品同质的价格战转为竞争品质,从信息不对称转为信息充分透明,从创新慢转为小步快跑、加速进步。
张杨:科技创新,迎接数字化时代保险业务         云计算实现了资源实时申请、快速释放的新型计算方式,帮助用户高效访问共享资源。通过大量数据的分析,对客户进行类型细分,精准定位客户需求,实现差异化定价和差异化产品。
方勇:以技术构建极致的保险理赔体验         在理赔环节强调使用技术,是基于消费者端的一个趋势的判断。第一,民众对保险的认知已经临近奇点。第二,大众更关注保险服务。只有做到高质量、一致性的理赔的服务,才能让消费者感受到方便、高效、透明和放心。
余?。篈I赋能智慧金融体系         金融行业拥抱人工智能,应搭建基础能力、聚焦应用场景、创新机制激励、组织流程改进,AI赋能智慧金融体现在智能营销、智能客服、智能支付、智能投研、智能投顾、智能风控等方面。

 

会场花絮

圆桌对话:保险业的AI时代

顾青山:数据挖掘将深度改变保险业         AI的应用已经到了高潮的时候,我们有越来越多新的数据可以获取,保险业对数据的理解,包括非结构化数据方面,都在不断达到新的高度。我们要深度地挖掘它们与实际场景的结合,结合越多,数据化处理越多,能达到的效果场景就越多,这必然将深度改变整个保险业。
潘高峰:AI让保险更便捷更贴心         人工智能正在赋能保险的全流程。在投保前的阶段,很多顾客有许多问题,例如保险的专有名词、保单的条款等,智能保险顾问可以给用户提供咨询服务,并推荐相关的保险产品。通过机器人为顾客提问给出的答案,客服采纳率能达50%以上。
姜杰:科技变革要围绕经营痛点         从中国人保来看,过去十几年我们也在持续地投入科技开发。在科技变革的方面,我们都是围绕着公司的经营痛点,都是在围绕重要的客户资源提升服务、提高效率、控制风险在进行尝试。
王敏:AI应用最大的价值在于优化用户体验         AI是保险科技乃至金融科技中一个非常核心的技术,它并不单单是替代了原来的一些工种,也不是简单地提升一些效率,我们更多地把AI用户体验培训,AI能够解决的问题有很多,但是我觉得它最重要的是优化用户体验。
刘一方:AI技术重塑保险业务模式         与AI相关的几个技术应用可能会重塑保险的业务模式。一是物联网,提供了大量的数据信息。二是数据传输提升,5G发生之后提升的速率也是千倍。三是整个数据生态系统架构,认知技术对风险的判断会更及时和主动。
林洪祥:以科技创新保险         将科技渗透到保险生态链整个环节,这是大特保当前做的工作,大特保在产品研发、营销推广、销售、核保、承保、客服等环节,都渗透和发挥了科技的驱动价值。

 

圆桌对话:保险科技与风险防范

冯键:利用保险科技打造生态,形成共赢         中再与直保公司不是竞争的关系,而是要造“生态”,形成共赢。未来三年我们会打造四大平台:巨灾、一带一路、大健康、住宅工程质量保险,为人类命运共同体做出更大的贡献。
周雄志:保险科技助力风险防范         防范系统性风险是整个保险行业的头号任务,风险的防范是一个很大的课题,包括公司的治理、公司的投资和经营等。在保险科技与风险防范方面,保险科技中大数据、人工智能、区块链三大主要领域在风险防范都发挥了很大的作用。
李丽红:安全可控是数字化转型中的必然选择         在科技助推行业的发展的过程中,保险公司一定要拥抱新科技的发展,而且要向科技有巨大的投入。在这个过程中,安全一定会越来越重要,特别是客户敏感信息的?;?。安全可控是我们在数字化转型中的必然选择。
谢军:科技重塑保险风险控制         保险科技是把保险能力通过科技的手段渗透到老百姓的日常生活中,所以它会衍生很多新的场景,同时也会产生很多风险点,控制这些风险点是做保险、做理赔时一个很重要的问题。
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陈云凯:部署端到端的风险防控闭环         从风险防控的角度来讲,整个保险公司都是做风险防控的。所以在保险行业我们主要从四个领域开展工作,即精算、定价、风险、审计。

 

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